Условия замены товара при отсутствии нужного на складе
В случае, если заказанный вами товар временно отсутствует на складе, мы предлагаем следующие варианты решения:
Клиентоориентированный подход
Бесплатная замена
Ваше удовлетворение — наш приоритет
Ваше удовлетворение покупками
1. Замена товара
Основной вариантАналогичный товар подбирается по:
Согласие клиента
Замена будет произведена только с вашего согласия.
Отмена заказа
Вы можете отменить заказ до момента доставки. Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом — контакты указаны ниже.
2. Удаление товара из заказа
АльтернативаЕсли замена невозможна или вас не устраивает предложенный вариант, товар будет исключён из заказа.
Стоимость отсутствующего товара не включается в итоговую сумму к оплате, либо возвращается, если оплата уже произведена.
Товар будет исключен из заказа без замены
3. Возврат денежных средств
Возврат средствПри онлайн-оплате возврат стоимости отсутствующего товара производится автоматически в течение 3–5 рабочих дней на ту же карту/счёт, с которого была совершена оплата.
Полный возврат стоимости недоступного товара
Нужна помощь с заказом?
Свяжитесь с нами для уточнения статуса заказа или изменения условий доставки
Как это работает
1. Товар недоступен
Мы обнаруживаем отсутствие товара на складе
2. Связываемся с вами
Предлагаем варианты решения
3. Ваш выбор
Замена, исключение или возврат
4. Исполнение
Выполняем согласованное решение