Политика возврата товара
Мы гарантируем высокое качество нашей продукции: все товары хранятся при соблюдении температурного режима и регулярно проверяются на сроки годности. Ниже вы найдете условия возврата и обмена товаров.
Вы можете отменить заказ до момента доставки. Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом — контакты указаны ниже.
Продовольственные товары
Возврат возможен только в случае ненадлежащего качества товара.
Основания для возврата:
Как оформить возврат:
При получении
При получении: осмотрите товары. Если есть проблемы — сообщите менеджеру интернет-магазина. При онлайн-оплате перерасчет производится в течение 3–5 рабочих дней.
После доставки
После доставки: отправьте фото проблемного товара в течение 24 часов на WhatsApp.
Продукты надлежащего качества не подлежат возврату.
Вкусовые характеристики (например, кислый апельсин или несладкий виноград) не считаются основанием для возврата, так как зависят от индивидуального восприятия.
Непродовольственные товары
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки), если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, габаритам или комплектации.